Auftraggeber

Xact Medya arbeitet mit festen Auftraggebern und Partnern in Deutschland zusammen. Weil wir beständige Auftraggeber haben und nicht ständig wechseln, entsteht eine wertvolle Konstante unseres Produktportfolios, auf welches wir uns konzentrieren können. Ganz intensiv und zwanglos. Auf diese Weise erzielen wir neben einem interessanten und sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeiter, ein hohes Maß an Kompetenz und stetig gleichbleibender Qualität. Zusätzlich schafft es ein zufriedenes Klima, eine tiefe Vertrauensbasis zwischen Mitarbeiter und Kunde, sowie den sicheren Umgang mit unseren Angeboten. Durch die engmaschige und vertraute Zusammenarbeit, eben mit nicht so vielen wechselnden Auftraggebern, kennen wir präzise den Bedarf und finden so immer den passenden Mitarbeiter für die jeweilige Aufgabe.

Unsere Auftraggeber MOVIDO-Verlag GmbH und United Solution GmbH arbeiten vielseitig und in einem großen Netzwerk mit facettenreichen Aufgaben und einem stetigen Mehrwert für den Kunden.

United Solution GmbH

Outbound Leistungen

Up- & Cross-Selling

Mit einer kompetenten Kundenansprache Verkaufspotenziale aufdecken und ausschöpfen. Durch einen guten Dialog mit dem Kunden ergeben sich oftmals Möglichkeiten, ein höherwertiges oder komplementäres Produkt zu verkaufen. Unsere professionellen Mitarbeiter schöpfen zusätzliche Verkaufspotenziale konsequent, dennoch diskret aus. Der Kunde steht im Fokus und erhält durch die Anwendung moderner Analysewerkzeuge und IT-Systeme eine optimale Beratung. Das höherwertige Produkt oder die zusätzliche Dienstleistung offerieren unsere verkaufsstarken Callcenter Agenten immer.

Direktmarketing

Geplante Direktmarketing-Aktionen zur Gewinnung neuer Kunden? Kaltakquise gut gemacht, ist die Säule für einen langfristigen und kundenorientierten Erfolg. Unser Ziel die Neukundengewinnung!

Deshalb sorgen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für eine strategisch wertvolle Umsetzung der Direktmarketing- Angebote. Fundiert, seriös und kompetent. Von der strukturierten Vorbereitung bis zum Vertragsabschluss. Mit effizient zusammengestellten, kompetenten Teams, durchdachten Auswertungsprogrammen und fundierten, erfolgreichen Statistik- und Analysemethoden.

After Sales Services

Das Fundament für nachhaltige Kundenbeziehungen. Wir hören nach dem Verkauf nicht auf, denn eine anschließende exzellente Kundenbetreuung, fördert das Image der Geschäftspartner und das eigenes Wohlbefinden unserer Mitarbeiter.
Nach dem Verkauf ist vor dem Verkauf. Ein professioneller Produkt- und Kundenservice findet auch nach dem Kauf statt und stellt das Fundament für eine erfolgreiche und nachhaltige Kundenbeziehung dar. Hierzu gehören auch Informationen zu neuen Produkten und Angeboten, die zu Wiederholungskäufen anregen. Professionelle Kundenbetreuung auf allen Kanälen, Feedback- und Beschwerdemanagement sind entscheidend für die nachhaltige Kundenzufriedenheit.

Customer Retention

Die kostbare Kundenbeziehung – akquirierte Kunden langfristig binden und erhalten.

Im Rahmen unserer intelligenten Customer Prevention und Retention Maßnahmen wollen wir Bestandskunden auf lange Sicht an Produkte und Dienstleistungen binden und einer Abwanderung entgegensteuern. Wir erarbeiten effektive Handlungsstrategien, sogenannte Next Best Action-Strategien, mit denen wir Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit maßgeschneiderten Angeboten versorgen, beispielsweise im Falle einer Kündigungsabsicht. Diese zielgerichtete Ansprache der Kunden führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und stärkt die Wahrnehmung der Marke. Unser empathisches Team ebnet mit überzeugenden Argumenten den Weg zum Erfolg! Wir finden für jedes Projekt und jede Kampagne unserer Auftraggeber die passenden Mitarbeiter und bereiten diese optimal auf die Kunden vor. Einen neuen Kunden zu gewinnen ist um ein Vielfaches kostenintensiver als einen bestehenden Kunden zu halten.